Vollzeit, Full-time
DocCheck AG
Miriam Rauba
Junior HR Manager
Facebook
Twitter
Instagram
Blog
Karrierelabor
DocCheck AG

DocCheck AG

DocCheck AG Vogelsanger Str. 66
50823 Köln NRW

Fon: +49(0)221-92053-145
eMail: karriere@doccheck.com Impressum
Datenschutzerklärung
Komm zu uns nach Köln als

Customer Care Agent (m/w)

Eigenständig Kunden weiterzuhelfen und Probleme zu lösen ist genau dein Ding? Du hast Lust auf ein wachsendes und sich wandelndes Setting ohne die klassische Call Center Atmosphäre? Dann unterstütze unser Team im Kundensupport und bringe dich auch bei strategischen Themen ein! Unser DocCheck Shop expandiert, erobert neue Märkte und treibt die Automatisierung der Logistikprozesse stetig voran. Eine spannende Phase, die viele Möglichkeiten eröffnet – doch die Zufriedenheit unserer Kunden steht nach wie vor ganz oben, und da kommst du ins Spiel!

Deine Spielwiese:

  • Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen rund um die Webseitennutzung und den Onlineshop via E-Mail, Telefon und Live-Chat
  • Du bist für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung zuständig
  • Du optimierst unseren Kundensupport und sorgst für eine Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards
  • Du analysierst Fehler im Prozessablauf und gehst Problemen auf den Grund

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

  • Die Möglichkeit, deinen Arbeitstag eigenverantwortlich zu gestalten – durch einen Arbeitsbeginn von 7.30 bis 10.00 Uhr und eine flexible Pausenregelung
  • Ein Unternehmen, das Wert auf schnelle Entscheidungswege, offene Türen und konstruktive Zusammenarbeit im Team legt
  • Physisches Wohlbefinden durch ergonomische und helle Arbeitsplätze
  • Und noch vieles mehr.

Danach suchen wir:

  • Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer-Support gesammelt
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, sehr gut Englisch und beherrschst idealerweise noch weitere Fremdsprachen (z.B. Französisch)
  • Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und verlierst nie die Bedürfnisse des Kunden aus dem Blick
  • Du arbeitest eigeninitativ und bist entscheidungsfreudig
Das klingt genau nach deiner Durchwahl? Dann bewirb dich jetzt, ganz einfach über unser kurzes Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Übrigens: Da bei uns eine Duz-Kultur herrscht, waren wir so frei, direkt ins "Du" überzugehen. Somit darfst du uns und alle anderen Ansprechpartner in der Company natürlich ebenfalls gerne Duzen!

Über DocCheck

Die DocCheck Gruppe mit Hauptsitz in Köln hat sich mit ihren innovativen Dienstleistungen auf den Wachstumsmarkt Healthcare spezialisiert. Im operativen Business stehen dafür zwei Marken:

Die Gruppe beschäftigt derzeit 225 Mitarbeiter. Ausführliche Informationen gibt es in unseren Geschäftsberichten.
counter-image